Política de Reembolsos

En Savza, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de reembolso bajo los términos descritos a continuación.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso. Después de este período, no podremos procesar solicitudes de devolución o reembolso.

2. Condiciones para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
• Debe devolverse en su empaque original junto con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o factura original.

3. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de reembolso, por favor, sigue estos pasos:

1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico reembolsos@savza.com 
2. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos con el reembolso.

4. Tiempo de procesamiento del reembolso

El reembolso será procesado dentro de un plazo de 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Gastos de envío

Los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de Savza (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o defectuoso).

6. Excepciones

Algunos productos no son elegibles para reembolso, tales como:

• Productos que han sido personalizados o hechos a medida.
• Productos en liquidación o venta final.